Qualitätsmanagement auf ganzer Linie

Ein wirkungsvolles Qualitätsmanagementsystem ist eine wesentliche Voraussetzung, flexibel und schnell auf Veränderungen und Anforderungen aus dem Markt reagieren zu können und dadurch die Wettbewerbsfähigkeit der Kunden und der MAWOH selbst zu steigern. Die Zertifizierung der MAWOH nach ISO 9001, welche erstmalig bereits im Jahr 2008 erfolgte, bestätigt Ihnen als Geschäftspartner, dass unsere Prozesse einem nachhaltigen Qualitätsmanagement unterliegen. Und so ist es nur konsequent, dass wir bereits auf dem aktuellen Stand der Norm 9001:2015 rezertifiziert sind.

Servicequalität als Maßstab

Kundenzufriedenheit ist unsere Motivation. Um bestmögliche Leistungen bieten zu können, betreiben wir ein den Normenanforderungen der ISO 20000:1:2018 folgendes Servicemanagementsystem, welches kontinuierlicher Überwachung und Optimierung unterzogen ist. Innerhalb der Servicemanagementprozesse legt MAWOH größtes Augenmerk auf Servicequalität und Erreichung der mit unseren Kunden vereinbarten Ziele.

Dabei prüfen und hinterfragen wir ständig unser Serviceportfolio, passen es an, wo nötig, oder erweitern es bei Bedarf. Auch hier legen wir größtmöglichen Wert auf Qualität und Sicherheit der zu erbringenden Dienstleistung.

Informationssicherheit im Fokus

Informationssicherheit war schon immer ein wesentlicher Faktor unseres Handelns. In der täglichen Arbeit mit unseren Kunden war MAWOH von Beginn an bewusst, dass sich Sicherheit weit über IT-Security hinaus erstreckt und die Begriffe Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit auf allen Ebenen höchsten Stellenwert besitzen müssen. Zudem wacht unser interner, zertifizierter Datenschutzbeauftragter über die Einhaltung der Regelungen der EU-DSGVO und des neuen BDSG. Einhergehend mit dem Zertifikat der ISO 27001 wird unseren Geschäftspartnern bestätigt, dass das fortlaufend kontrollierte und weiterentwickelte Informationssicherheitsmanagementsystem der MAWOH die Basis für eine verlässliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit bildet.